品質(zhì)：抽濕器廠(chǎng)家競爭加劇 莫讓舉手之勞影響品牌形象

　　國內抽濕器A將越來(lái)越重視售后的問(wèn)題，服務(wù)已經(jīng)成為繼價(jià)格、渠道之后，品牌抽濕器廠(chǎng)家上演激烈競爭戰的又一領(lǐng)域。不過(guò)防潮抽濕器廠(chǎng)家也不能為了拼服務(wù)而服務(wù)，提供類(lèi)似保修包換的售后服務(wù)最終目的還應該是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，否則有可能會(huì )陷入新一輪的“服務(wù)”惡性戰中，一旦失去了消費者的信賴(lài)，最終也會(huì )損害企業(yè)自身利益。

　　3月23號開(kāi)始，蘇寧電器宣布，將聯(lián)合上游3C抽濕器廠(chǎng)家，改變行業(yè)定價(jià)現狀，在全國連鎖門(mén)店全面推進(jìn)“明碼實(shí)價(jià)”銷(xiāo)售，價(jià)格“一步到位”，如果蘇寧策略能貫徹到底，將能凈化抽濕器零售業(yè)環(huán)境。在之前的相當長(cháng)時(shí)間內，我們的抽濕器廠(chǎng)家把更多的精力放在了如何提供價(jià)格更具吸引力的商品，在生產(chǎn)環(huán)節提高效率，在銷(xiāo)售環(huán)節砸下更多優(yōu)惠。

　　的確，低價(jià)對價(jià)格敏感型的消費者有著(zhù)巨大的誘惑力，但廠(chǎng)家也因此忽略了對除產(chǎn)品本身之外軟服務(wù)的質(zhì)量要求，例如有問(wèn)題退換貨困難、保修期短、保修期內難保修等等問(wèn)題。所以也時(shí)常有消費者就售后問(wèn)題投訴至報章網(wǎng)絡(luò )，其實(shí)這是對品牌形象的一種慢性損耗，遇到某些重大群體性的售后問(wèn)題時(shí)，這種損耗更是砸下重金的廣告費也難以美化回來(lái)的。

　　抽濕器的包修年限從一年提升至三年，這是對抽濕器廠(chǎng)家服務(wù)團隊專(zhuān)業(yè)性的考驗，更是對產(chǎn)品品質(zhì)提出更高的要求。安詩(shī)曼提出的服務(wù)新升級不僅是包修年限的延長(cháng)，而且在包修期內維修費用全免、上門(mén)費用全免，多項服務(wù)項目升級，對消費者來(lái)說(shuō)，讓人頭痛的售后服務(wù)真的變成是撥通電話(huà)的“舉手之勞”。

　　售后是服務(wù)的重要組成部分，企業(yè)的服務(wù)更多的是從售后開(kāi)始的。這無(wú)疑從根本上提供給消費者便捷感與安心感。未來(lái)的抽濕器電器，相信會(huì )有更多的服務(wù)新升級，這是市場(chǎng)規范的必然發(fā)展要求，也是企業(yè)加強競爭力的必然措施。對于消費者而言，這也是自身利益日漸得到維護的好趨勢。

　　抽濕器廠(chǎng)家品質(zhì)服務(wù)必將帶來(lái)一個(gè)多贏(yíng)的結果，對消費者而言，能省去一些不必要的麻煩及時(shí)獲得補償；對企業(yè)而言，增強了自律意識，提升了企業(yè)的軟性競爭力；對社會(huì )來(lái)說(shuō)，及時(shí)化解了消費糾紛，有利于維護消費者利益，打擊假冒欺詐行為，為營(yíng)造一個(gè)誠信、公平的消費環(huán)境做出了貢獻。在安詩(shī)曼等企業(yè)的帶動(dòng)下，抽濕器廠(chǎng)家行業(yè)將借助“服務(wù)戰”進(jìn)一步提升市場(chǎng)競爭的檔次，為中國防潮抽濕器業(yè)開(kāi)辟了新的發(fā)展空間。