線(xiàn)上線(xiàn)下各有優(yōu)勢 買(mǎi)除濕機應該去哪里？

　　秋季來(lái)臨，冷空氣一再南下，北方的空氣干燥，不僅不需要除濕，還需要購置加濕器。但是南方的空氣就是另一番光景，不僅氣溫沒(méi)比北方高出去幾度，還陰雨連綿，空氣陰冷潮濕。

　　很多人都會(huì )在這個(gè)時(shí)候選購除濕機進(jìn)行除濕，但是現在包括除濕機在內的幾乎所有小家電購買(mǎi)的途徑有很多，大致分為線(xiàn)上購買(mǎi)和線(xiàn)下購買(mǎi)兩類(lèi)。筆者總結了線(xiàn)上購買(mǎi)和線(xiàn)下購買(mǎi)的優(yōu)缺點(diǎn)，供大家在購買(mǎi)前作出選擇。

　　線(xiàn)下購買(mǎi)優(yōu)點(diǎn)：

　　實(shí)體店是最傳統的購買(mǎi)方式，可以給顧客帶來(lái)最真實(shí)和直觀(guān)的感受。尤其是除濕機這種功能特點(diǎn)比較多樣，但是文字描述遠沒(méi)有實(shí)際體驗來(lái)的強烈的小家電。

　　而且線(xiàn)下購買(mǎi)還會(huì )有一對一的人工介紹和服務(wù)，可以一站式購買(mǎi)商品和服務(wù)，比如說(shuō)延長(cháng)維修服務(wù)。而且由于線(xiàn)下購買(mǎi)從人類(lèi)有購買(mǎi)能力開(kāi)始就誕生了，時(shí)間更為悠久，人們對于看得見(jiàn)摸得著(zhù)的商品會(huì )更有安全感。

　　線(xiàn)下實(shí)體店的到貨速度也會(huì )比線(xiàn)上商店快很多。以除濕機舉例，線(xiàn)上商店需要等待商家發(fā)貨，快遞送貨，而送貨質(zhì)量完全取決于快遞員，萬(wàn)一途中有磕碰導致的損壞。

　　誰(shuí)也不會(huì )說(shuō)是自己的責任，即使安全送到了家，安裝和使用也不會(huì )有人進(jìn)行指導。

　　而線(xiàn)下實(shí)體店不僅發(fā)貨速度快，還會(huì )有送貨上門(mén)服務(wù)，會(huì )有專(zhuān)員負責送貨、安裝以及使用，不會(huì )使用的話(huà)也能找到人進(jìn)行指導，這些優(yōu)點(diǎn)都是線(xiàn)上商店需要學(xué)習和解決的問(wèn)題。

　　線(xiàn)下購買(mǎi)缺點(diǎn)：

　　線(xiàn)下商店如今逐漸被線(xiàn)上商店蠶食市場(chǎng)份額不是沒(méi)有原因的，首先對于消費者來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下商店的運營(yíng)成本非常高，直接導致線(xiàn)下實(shí)體店的價(jià)格比線(xiàn)下商店高出很多。

　　而普通消費者對于除濕機這種小家電的價(jià)格是十分敏感的。很多人都會(huì )犧牲一部分信任，而轉去選擇價(jià)格更有優(yōu)勢的線(xiàn)上電商去購買(mǎi)。

　　而且線(xiàn)下實(shí)體店只能覆蓋店周?chē)鷰坠锏娜巳?，并不能覆蓋更廣的面積。如果能買(mǎi)到除濕機的商鋪離家里非常遠，相信許多人還是會(huì )放棄線(xiàn)下購買(mǎi)。

　　線(xiàn)下購買(mǎi)的維修成本實(shí)際上也不低，通常線(xiàn)下的銷(xiāo)售地不能處理售后的問(wèn)題，消費者在商品出現了問(wèn)題后只能轉去其他的地方去維修處理，而這就需要很高的人力物力成本。

　　線(xiàn)上購買(mǎi)優(yōu)點(diǎn)：

　　線(xiàn)上的商城（比如、天貓）很多都是廠(chǎng)家直營(yíng)的店鋪，購買(mǎi)除濕機的話(huà)相當于廠(chǎng)商直銷(xiāo)，商品的質(zhì)量有保證。

　　而與線(xiàn)下的實(shí)體店相比，線(xiàn)上的商鋪維護成本對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)非常低，還可以保證利潤與實(shí)體店相比有一定優(yōu)勢。而且線(xiàn)上商城的覆蓋面遍及全國甚至全世界，廠(chǎng)商有什么動(dòng)態(tài)和新的產(chǎn)品可以通過(guò)線(xiàn)上立即向全國公布。

　　不僅如此，線(xiàn)上的平臺還會(huì )和廠(chǎng)商一起進(jìn)行各種促銷(xiāo)，“雙十一”活動(dòng)就是其中最有名的一個(gè)，而線(xiàn)下實(shí)體店雖然會(huì )和線(xiàn)上共同競爭“雙十一”活動(dòng)，但是影響力范圍以及優(yōu)惠力度遠不及線(xiàn)上的活動(dòng)。

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上購買(mǎi)的時(shí)間成本也更低，上班時(shí)間就可以完成購物，下班到家就能拿到商品，不用再擠占周末的閑暇時(shí)間。

　　線(xiàn)上購買(mǎi)缺點(diǎn)：

　　線(xiàn)上購買(mǎi)的最大缺點(diǎn)就是無(wú)法去實(shí)際體驗商品，盡管廠(chǎng)商會(huì )將商品描述的非常詳細，但是這都是消費者主動(dòng)搜尋的結果。

　　比如說(shuō)除濕機有一個(gè)很普遍的干衣功能，線(xiàn)上的頁(yè)面就只會(huì )宣傳干衣的功能效率如何的高。但是線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售員就會(huì )根據這個(gè)功能和顧客的需求說(shuō)這個(gè)功能還可以進(jìn)行書(shū)房的風(fēng)干，食物藥物的除濕等等。

　　不僅如此，售后問(wèn)題仍然是線(xiàn)上電商一直存在的弊病。由于實(shí)體售后維護成本較高，很多廠(chǎng)商都會(huì )選擇將售后進(jìn)行外包，或者干脆選擇讓顧客將產(chǎn)品寄回廠(chǎng)家。

　　不過(guò)像天貓、等大平臺在退換貨等售后方面會(huì )比較完善，筆者曾經(jīng)在上因質(zhì)量問(wèn)題換貨后又退貨，中間沒(méi)有遇到什么阻礙，但是耗時(shí)略長(cháng)，前前后后用了將近一周才結束。

　　寫(xiě)在后面：

　　很多線(xiàn)下平臺看到了自己的不足，也開(kāi)始在線(xiàn)上發(fā)力。而很多線(xiàn)上平臺也開(kāi)始建設越來(lái)越多的線(xiàn)下門(mén)店。

　　這些銷(xiāo)售模式有一個(gè)共同點(diǎn)：線(xiàn)下的店面主要是為了體驗，顧客可以在線(xiàn)下體驗后在線(xiàn)上進(jìn)行下單購買(mǎi)。消費者若是想選購除濕機，可以?xún)?yōu)先選擇線(xiàn)下挑選產(chǎn)品，然后在線(xiàn)上平臺進(jìn)行購買(mǎi)。